Гаага, 15 апреля — Большинство сотрудников, работающих в многоязычной среде в Нидерландах, утверждают, что языковые различия редко приводят к недопониманию. Об этом свидетельствуют свежие данные Центрального бюро статистики (CBS) и исследовательского института TNO.
По данным опроса, 36% работников сообщили, что на их рабочем месте между коллегами используется более одного языка. Чаще всего многоязычные коллективы встречаются в сфере ИТ (59%), промышленности (57%) и сельском хозяйстве (54%). Реже всего — в госуправлении (15%) и здравоохранении (12%).
Наиболее распространённым языком после нидерландского в таких коллективах является английский — его используют 23% работников.
Среди сотрудников, работающих в многоязычной среде, лишь чуть больше трети (36%) отметили, что коллеги не всегда хорошо понимают друг друга. Чаще всего проблемы коммуникации возникают в строительстве (49%), сельском хозяйстве (48%) и промышленности (46%).
Основной трудностью, вызванной языковыми барьерами, становится неправильное выполнение заданий или допущенные ошибки — на это пожаловались 10% респондентов. Кроме того, 4% работников чувствуют себя изолированными, 2% сообщили о конфликтах, ещё 2% — о случаях дискриминации, а 1% — о потенциально опасных ситуациях.
Языковые трудности также могут мешать общению с клиентами — будь то пациенты, родители, пассажиры или студенты. 37% сотрудников отметили, что они или их клиенты не всегда хорошо понимают друг друга из-за языковых различий.
Чаще всего такие случаи происходят в здравоохранении (50%), гостинично-ресторанном бизнесе (44%), розничной торговле (43%) и транспорте (42%). В 15% случаев это привело к неправильному выполнению работы, а в 6% — к конфликтам или ссорам.