Многие пожилые люди в Испании чувствуют себя растерянными, когда им нужно посетить банк, поскольку финансовые услуги всё чаще переходят в онлайн, а несколько отделений закрылись в результате пандемии COVID-19.
В ответ на эти трудности 78-летний житель Валенсии Карлос Сан-Хуан запустил кампанию под лозунгом «Я старый, а не глупый», призывая банки вернуть больше личных услуг для пожилых людей.
«Мы — группа с очень слабым голосом, с ограниченными возможностями заявлять свои требования, и сейчас нам крайне трудно, потому что банковские процессы стали чрезмерно цифровыми», — объяснил Карлос, инициатор кампании.
Он рассказал, что несколько раз возвращался домой без возможности снять деньги, потому что не мог попасть в офис без предварительной записи и был направлен в мобильное приложение.
«В первые четыре дня сбора подписей я собрал более 200 000 подписей в поддержку, и это удивило меня, — сказал Карлос. — Это подтверждает, что многие люди испытывают такие же проблемы».
Для некоторых пожилых людей задачи вроде внесения депозитов, снятия наличных и уплаты налогов онлайн становятся настоящим вызовом.
Ответив на петицию, некоторые банки заявили, что готовы пересмотреть свою стратегию, чтобы пожилые клиенты не чувствовали себя растерянными.
Источник: euronews