Почта Исландии (Pósturinn) наняла чат-кота по имени Ньялл, который будет оказывать онлайн-помощь клиентам, говорится в пресс-релизе. Ожидается, что он значительно сократит время ожидания клиентов и улучшит обслуживание.
«Мы очень рады, что в нашей команде работает Ньялл», - заявляет Аудур Осп Олафсдоттир, специалист по веб-сайту и маркетингу в Почте Исландии. «Он очень хочет учиться и за последние недели и месяцы прошел обширное обучение у наших лучших специалистов в отделах маркетинга, обслуживания и программного обеспечения, готовясь к своей новой должности. Мы искренне верим, что он позволит нам предоставить клиентам Почты Исландии значительно улучшенное обслуживание и более короткое время ожидания помощи в сервисном центре».
Между прочим, Ньялл - тезка одного из величайших героев «Саг об исландцах», известного как «много знающий и мудрый». Ожидается, что, нося такое имя, чат-кот Ньялл ответит на все вопросы и даст исключительно мудрые советы.
Сам Ньялл недоступен для комментариев.
Источник: https://icelandmonitor.mbl.is/news/culture_and_living/2021/11/20/iceland_post_hires_chat_cat/