Facebook будет платить своим сторонним модераторам в США за работу из дома полную зарплату, даже если они не смогут выполнить все свои обычные задачи. Кроме того, компания предоставит всем своим сотрудникам бонус в размере 1000 долларов, чтобы помочь им в это время.
Facebook имеет около 15000 модераторов контента в США, которые нанимаются сторонними подрядными компаниями. Модераторы просматривают сообщения, помеченные пользователями или программным обеспечением фирмы, чтобы определить, является ли контент неподходящим или вредным.
Глава Facebook Марк Цукерберг сказал, что политика конфиденциальности фирмы не позволяет передавать некоторые данные подрядчикам, когда они работают вне офиса и что это может привести к проскальзыванию некоторого контента. Он добавил, что некоторые решения по самым деликатным темам, включая контент, связанный с причинением себе вреда и самоубийством, будут приниматься штатными сотрудниками Facebook, поскольку отсутствует инфраструктура для поддержки последствий для психического здоровья подрядчиков, занимающихся этими постами.
Цукерберг заявил, что компания также расширит использование искусственного интеллекта (ИИ) для модерации контента во время пандемии COVID-19. Facebook уже в течение нескольких лет работает над алгоритмами, чтобы автоматически определять и удалять контент, который нарушает его политику. Однако в начале этой недели проявились недостатки спам-фильтра, когда большое количество новостных сообщений о коронавирусе было ошибочно помечено как спам и удалено.
Более широкое использование ИИ является тревожным сигналом для сотрудников, работающих по контракту модераторами, которые опасаются, что в конечном итоге они окажутся не нужны.
Кроме этого, глава Facebook объявил во вторник, что он создаст грантовую программу в размере 100 миллионов долларов США для поддержки малых предприятий, пострадавших от вспышки эпидемии коронавируса.