Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) провело выборочный анализ публичных договоров на оказание услуг по прокату (аренде) средств персональной мобильности (самокатов, электросамокатов, гироскутеров, сигвеев, моноколес и других). В результате анализа были выявлены несоответствия отдельных положений договоров требованиям Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 года № 1590 (Правила № 1590).
Выявленные несоответствия:
1. Залог и документы: В некоторых договорах предусмотрено требование о предоставлении залога в виде документа и суммы залога. При этом, после проверки технического состояния средства персональной мобильности арендатору якобы возвращаются залог и документ.
• Справочно: Согласно пункту 40 Правил, предметы проката могут выдаваться потребителям под поручительство или залог, но не может использоваться документ, удостоверяющий личность, свидетельство о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты, а также свидетельство о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь.
2. Неустойка за просрочку: В договорах встречается условие о начислении арендатору пени в размере 2% от суммы задолженности за каждый день просрочки оплаты арендных платежей или о праве требования уплаты штрафа в размере 50 белорусских рублей, или суммы задолженности, если она превышает 50 белорусских рублей.
• Справочно: Согласно пункту 53 Правил, за несвоевременный возврат предмета проката или непогашенные платежи потребитель обязан уплатить неустойку в размере 1% от арендной платы за каждый день просрочки.
3. Отсутствие регистрации в Реестре бытовых услуг: Было установлено, что сведения о деятельности некоторых исполнителей бытовых услуг не были включены в Реестр бытовых услуг Республики Беларусь.
• Справочно: Согласно законодательству, деятельность в сфере бытового обслуживания вправе осуществлять только те юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые включены в Реестр бытовых услуг, ведет который МАРТ. Это подтверждается свидетельством о включении в реестр, выданным Министерством.
Действия и рекомендации МАРТ:
Информация о нарушениях направлена в облисполкомы и Минский горисполком для принятия мер в соответствии с законодательством.
В целях защиты прав потребителей, а также минимизации рисков для безопасности, МАРТ рекомендует предпринимателям, предоставляющим услуги по прокату средств персональной мобильности:
• Привести договоры в соответствие с требованиями Правил № 1590;
• Обеспечить информирование потребителей о безопасном использовании средств мобильности, в том числе об опасности использования в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Ввести возрастные ограничения для арендаторов, в зависимости от вида и технических характеристик средств мобильности, а также запретить их использование в состоянии опьянения.
Право потребителей:
Согласно статье 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», каждый потребитель имеет право на безопасность услуг. В соответствии со статьей 12 того же Закона, исполнитель обязан информировать потребителя о возможных рисках и безопасных условиях использования услуги.
Источник: Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь