Réceptionniste Tournant (H/F/X) - Hôtel managél, Paris, France

Full-Time
Temporary
MERCURE
Rooms
Hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel, Paris, France

REF70252Q

Réceptionniste Tournant (H/F/X) - Hôtel managé
Europe and North Africa


Description de l'entreprise

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.


Description du poste

Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) en stage sur la période estivale.

Vous assurerez l’accueil de la clientèle au sein de l’hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes

Relation client

Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité
Commercial/Vente

Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
Gestion

Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe et compagnie aérienne en respectant les procédures et demandes particulières
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Hygiène et sécurité

Veiller à la propreté de son lieu de travail
Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.


Qualifications

Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration
Vous avez une première expérience réussie
Vous parlez français et anglais couramment
Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
Vous maîtrisez le logiciel Opéra

Informations supplémentaires

Une cafétéria d’entreprise ;
Un RTT par période de 4 semaines
Un dispositif de prime d’intéressement et de participation
Un dispositif d’épargne salariale avantageux
Une prime variable sur objectifs
Une prime 13eme mois sous conditions d’ancienneté
Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
Une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs, obtenue en 2022 ;
Une belle vue sur la Tour Eiffel.

Apply
https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-tournant-h-f-x-hotel-manage-in-hotel-mercure-paris-centre-tour-eiffel-paris-franc-jid-57908