Zalando Jobs - Customer Service Representative (m/w/d)
3000.00 €
Published date: 2025/03/02
- Location: Berlin, Berlin, Germany
Ort: Berlin, Deutschland
Unternehmen: Zalando
Gehalt: 2.500 € – 3.000 € pro Monat
Beschäftigungsart: Vollzeit
Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), Englisch (von Vorteil)
Stellenbeschreibung:
Zalando SE sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams in Berlin. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundenanfragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Produkten und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
Aufgaben:
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
Unterstützung bei Bestellungen, Zahlungen und Retouren
Klärung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen für Kunden
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support
Anforderungen:
Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch ist ein Plus)
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
Grundlegende Computerkenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen
Benefits:
Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonusmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Mitarbeiterrabatte auf Zalando-Produkte
Gesundheits- und Wellnessprogramme
Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Unternehmen: Zalando
Gehalt: 2.500 € – 3.000 € pro Monat
Beschäftigungsart: Vollzeit
Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), Englisch (von Vorteil)
Stellenbeschreibung:
Zalando SE sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams in Berlin. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundenanfragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Produkten und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
Aufgaben:
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
Unterstützung bei Bestellungen, Zahlungen und Retouren
Klärung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen für Kunden
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support
Anforderungen:
Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch ist ein Plus)
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
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