Operations: Customer Service - Order To Delivery (Temporary)

Portugal, Lisbon
Hybrid
Temporary Full-Time
6 months


About the job

A Danone é uma empresa global com uma missão inspiradora: "Levar saúde através da alimentação ao maior número de pessoas possível". Reconhecemos o poder que os indivíduos têm ao impactar o mundo através das suas escolhas diárias. Cada vez que comemos e bebemos, votamos no mundo em que queremos viver. Acreditamos que uma alimentação saudável precisa de um planeta saudável e é isso que a nossa nova assinatura “One Planet, One Health” representa. Junta-te a nós!

Customer Service - Order to Delivery tem como missão principal garantir a recepção de todas as encomendas efectuadas pelos clientes de forma a que as mesmas sejam enviadas para o Operador Logistico, para que efectue as entregas nas datas e quantidades solicitadas. Terá também de garantir a correcta gravação de Ofertas e Degustações. Participar em projectos de melhoria dos KPIs da área, em conjunto com os vários departamento da empresa.

Garantir que todas as encomendas são recepcionadas e enviadas correctamente para o Operador Logistico, de forma a serem entregues nas datas e nas quantidades solicitadas pelos clientes.
Efectuar a gravações de Ofertas e Degustações.
Analisar os sku's caducados e efectuar a gestão dos mesmos para oferta aos colaboradores e Banco Alimentar.
Analisar reclamações relativas a encomendas não entregues ou incorrectas.
Garantir junto do Operador Logistico a correcta informação para a gestão da manipulação de caixas mistas de forma a assegurar a satisfação das encomendas .
Preparar e partilhar, diariamente com a área Comercial , o ficheiro das sku's/clientes com diferenças de preço - Price Chenking.
Enviar, diariamente para o Operador Logistico e equipas Danone, informação dos clientes/sku's/quantidades que o Operador terá de preparar e entregar nas datas acordadas.
Actualizar, sempre que necessário, os ficheiros de encomendas de Amostras, Rotatórios e Colaboradores.
Participar em projectos de melhoria dos KPIs da área.


About you
Target Profile:

Conhecimentos de Supply Chain.
Capacidade de análise para propor melhorias na Área.
Capacidade de trabalho em equipas transversais.
Rigor no cumprimento de Timings.
Conhecimentos de SAP e Excel.
Capacidade de gerir situações de stress.


About Danone

Na Danone, trabalhará para tornar a visão de “Um Planeta, Uma Saúde” uma realidade e, independentemente da posição em que se encontra, poderá contribuir para isso. Aqui terá espaço para criar, empreender, crescer e, acima de tudo, ser você mesmo, graças à nossa cultura de Diversidade Inclusiva, onde reconhecemos que “as nossas diferenças são o que faz a diferença”.

Na Danone, estamos 100% empenhados em garantir processos de seleção livres de preconceitos e igualdade de oportunidades. Formamos todas as pessoas envolvidas. Porque quando se trabalha connosco, o que realmente importa é o que se pode contribuir e nada mais.